Te debe encantar aprender lecciones sobre la marcha, ¿verdad? Me encontré con un dilema interesante como propietario de una pequeña empresa y estoy buscando su ayuda y comentarios para saber qué hacer.
Ayer publiqué sobre nuestra nueva iniciativa de pegatinas gratuitas en Trek Light Gear Around The World . Mi objetivo era simple: permitir que cualquiera que quiera ayudar a promocionar Trek Light Gear se registre para recibir pegatinas gratuitas. Hubo un pequeño inconveniente: en el formulario de registro les pedí a todos que hicieran el 'juramento de las pegatinas', que básicamente decía que prometerían colocar las pegatinas en lugares interesantes y tomarles fotografías para compartirlas en nuestra página de Facebook . Me daría la oportunidad de saber que las calcomanías no terminarían simplemente en la basura y generaría excelentes imágenes de marketing para mostrar cuán apasionados y extendidos están nuestros increíbles fanáticos.
Basado en la respuesta habitual a las publicaciones de mi blog, Facebook , Twitter , etc. Supuse que tal vez entre 40 y 50 como máximo se registrarían el primer día. Unas horas después de la publicación, solo hubo unas 10 solicitudes, lo cual fue incluso un poco menos de lo que esperaba, pero así es como funcionan estas cosas en las redes sociales: puede llevar un poco de tiempo y más de unos cuantos intentos hasta que la gente escuche lo que tienes que hacer. decir. Salí y compré un paquete de 80 sobres y algunas etiquetas postales y pensé en darle un día antes de comenzar con el envío.
Me desperté esta mañana y verifiqué los resultados. Comencé a desplazarme hacia abajo… ¡¡¡50…100…300…451 solicitudes!!! Me quedé asombrado. Lo primero que pensé fue cómo significaba que la participación en las redes sociales había aumentado: se ha demostrado una y otra vez: ofrece algo gratis y captarás la atención de la gente. Luego mis pensamientos se dirigieron a la logística, no había manera de que pudiera enviarlos todos por correo yo mismo y hacer malabarismos con todo lo demás (mi título de Director de Todo ha alcanzado un estatus legendario últimamente), iba a necesitar pedir más suministros de envío. , probablemente una impresora de envío masivo (la que tengo solo imprime etiquetas de 4x6 para nuestros paquetes) e incluso más calcomanías: la mayoría de la gente pedía 2 o 3 calcomanías por pieza, lo que elevaba la cuenta a más de 1000 calcomanías en menos de 24 horas.
Mientras pienso en todo esto, decido hacer clic en actualizar en la lista para asegurarme de que no estaba imaginando cosas. ¡BAM! ¡530 solicitudes! En menos de 3 minutos el recuento había aumentado a casi 80 nombres.
Fue entonces cuando supe que algo estaba pasando.
Afortunadamente, tengo una manera de comprobar los visitantes de mi sitio en tiempo real y ver de dónde vienen. Probablemente había 100 personas actualmente en el sitio y las páginas de referencia decían así: freestufftimes.com, icravefreebies.com, ilovefreethings.com y así sucesivamente. Inmediatamente pausé el formulario de solicitud para poder pensar en esto.
Las personas que pedían stickers a un ritmo alarmante no eran realmente fans, lectores del blog, etc., eran fans de FREE. Lo que me lleva a mi dilema.
Traer mucha gente nueva a nuestro sitio es increíble y publicar muchas pegatinas en el mundo es un gran objetivo. Pero la calidad es lo más importante . Mi objetivo no es generar residuos ni repartir pegatinas a personas que no saben qué es Trek Light Gear y todavía no les importa incluso después de recibir una pegatina gratis. No me lo estoy inventando, tengo un correo electrónico en mi bandeja de entrada ahora mismo que dice esto:
Veo que tienes calcomanías de caminata gratuitas... pero ¿qué es una calcomanía de caminata?
Si Trek Light Gear fuera una operación más grande con dinero infinito para gastar en pegatinas y mucho personal para manejar las solicitudes, no creo que el dilema sería el mismo. Pero para una empresa de nuestro tamaño, el coste de las pegatinas, los sobres, los sellos, el tiempo, etc., se acumula rápidamente. Saber que todas esas calcomanías van a parar a seguidores apasionados hace que sea fácil justificar el costo; recuperaremos esa inversión con su apoyo y felicidad.
Entonces, ¿cómo puedo ofrecer algo como calcomanías gratuitas a nuestros fieles seguidores y asegurarme de que no se conviertan en desperdicio o terminen en manos de Fans de FREE? Incluí el 'Sticker Oath' en el formulario de registro por una razón, pero obviamente es fácil marcar algunas casillas para obtener algo gratis, así que eso no es suficiente.
Una idea que inicialmente se me pasó por la cabeza fue crear un nuevo formulario de registro con una pregunta de trivia de algún tipo: encontrar algo en nuestro blog, boletín informativo, etc. Pero mi objetivo no es dificultar o consumir mucho tiempo para que las personas nos apoyen. y si la respuesta es demasiado fácil de encontrar, realmente no hará nada para resolver el problema: las personas que quieren cosas gratis probablemente estén dispuestas a buscarlas durante unos segundos.
Veo que tienes calcomanías de caminata gratuitas... pero ¿qué es una calcomanía de caminata?
Otra opción es que puedo crear una nueva página de registro y simplemente enviarla por correo electrónico a nuestros suscriptores del boletín. Pero mientras exista una página de registro en la web, alguien podrá compartir ese enlace en los sitios gratuitos y todo empezará de nuevo.
Cualquier ayuda, consejo o sugerencia se agradece. Me encantaría no tener que descartar toda esta idea como imposible de ejecutar y evitar que las personas que realmente quieren las pegatinas las obtengan. Pero en este momento no estoy seguro de cuál es la mejor manera de hacerlo realidad, así que ¡avíseme si tiene alguna sugerencia!
[ ACTUALIZACIÓN 1 : Algunas personas me han preguntado por qué no cedo ante la respuesta viral y envío calcomanías a tantas personas como sea posible y aprovecho la exposición de todos modos. La respuesta (como también se explicó anteriormente) es que simplemente no puedo permitirme la inversión ni el tiempo y necesito concentrarme en hacer llegar calcomanías a las personas que realmente quieren apoyar y ayudar a correr la voz. Y luego está esto: Mi chat en vivo ha estado explotando todo el día con personas preguntando por qué el formulario de calcomanías gratuitas no acepta nuevas solicitudes. Si bien hubo algunas personas amables, casi todos se enojaron y enojaron cuando les expliqué que estaba en pausa (y por qué). El último cliente acaba de responder a mi cortés explicación con "Maldita sea. ¡¡¡Que se jodan todos!!!".
Esto es de alguien que supuestamente estaba interesado en realizar el 'Juramento de la pegatina' y apoyar mi humilde negocio un segundo antes. Dejando a un lado el presupuesto, las conversaciones que he tenido con muchos de los solicitantes de obsequios realmente me confirman por qué estoy tomando la decisión correcta al elegir no regalar calcomanías a los fanáticos de GRATIS.
Es una decisión difícil cerrar algo que logró una respuesta casi viral, pero con su ayuda encontraremos una manera de asegurarnos de que las calcomanías lleguen a quienes realmente las quieren y continuaré manteniendo mi fe en la calidad sobre la cantidad cuando se trata de difundir información sobre Trek Light Gear . ]
[ Actualización 2 : Al observar las estadísticas, no parece que muchos de los buscadores de obsequios se estén tomando el tiempo para pasar la página de calcomanías y explorar el sitio. Pero, si viniste de uno de los sitios de referencia y te quedaste para descubrir un interés genuino en Trek Light Gear: ¡Bienvenido! Esta publicación definitivamente no pretende condenar los sitios web que promocionan regalos (¡estoy emocionado porque descubrí algunos sitios web nuevos para encontrar cosas gratis!) o las personas que navegan por ellos y aprovechan las ofertas, excepto las personas furiosas que les gritaron. Yo hoy, los condeno con seguridad. :)
Es un dilema que surge simplemente del hecho de que Trek Light Gear es una pequeña empresa que intenta hacer algo generoso para sus fans y si eso te incluye a ti, me alegra tenerte a bordo.